Договор публичной оферты гостевых домов «Курортебель»

Опубликовано 22.03.2021 г.

Обновлено 22.04.2024 г.

с. Новая Усмань, Новоусманского района, Воронежской области

Общество с ограниченной ответственностью «Околица Плюс», в лице директора Дудина Кирилла Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор на оказание гостиничных услуг с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях настоящего Договора публичной оферты (далее - Договор).

Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. В силу ст.438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (ст. 438 ГК РФ).

Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором предоставления гостиничных услуг в номерах гостевых домов «Курортебель», расположенных по адресу: 298188, Республика Крым, город Феодосия, поселок городского типа Курортное, ул. Сердоликовая, д. 6 и эллингах, расположенных по адресу: 298186, Республика Крым, город Феодосия, поселок городского типа Коктебель, ул. Набережная, Эллинги 29, 30 (далее – Гостевой дом/Эллинг), заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.

Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу https://kurortobel.ru/.

1. Предмет оферты.

1.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и предоставление Заказчику гостиничных услуг на условиях данной оферты в соответствии с прейскурантом Исполнителя, проводимыми акциями (специальными предложениями) и другими условиями, опубликованными на сайте Исполнителя https://kurortobel.ru/.

1.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".

1.3. Оплата услуг Исполнителя и получение Заказчиком чека об оплате является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание гостиничных услуг, предусмотренного разделом «III. Заключение и изменение договора» Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853.

2. Права и обязанности сторон.

2.1. Заказчик вправе:

2.1.1. Оформлять заявку на бронирование гостиничных услуг с использованием интернет-сервиса бронирования Исполнителя размещенным на сайте https://kurortobel.ru/.

2.1.2. Самостоятельно проверить данные заявки на бронирование перед ее оформлением и бронированием гостиничных услуг, при этом Заказчик в полной мере несет ответственность за актуальность, достоверность и правомерность указываемых данных при оформлении заявки.

2.1.3. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов, а также штрафных санкций в случае их наступления.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Правилами пребывания (далее - Правила), размещенными на сайте Исполнителя https://kurortobel.ru/. Если Заказчик приступил к оформлению заявки, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен.

2.2.2. Направить Исполнителю заявку на бронирование, а также внесение изменений в существующее бронирование и отмену существующего бронирования номеров Гостевого дома/Эллинга в форме и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.

2.2.3. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию о видах услуг, ценах на них, условиях их предоставления для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя https://kurortobel.ru/. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.

2.2.4. Указать и проверить при оформлении заявки на бронирование правильность всех необходимых данных для оформления заявки. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении бронирования.

2.2.5. В случае согласия с условиями настоящей оферты оплатить услуги Исполнителя в полном объеме.

2.2.6. Оплатить стоимость гарантированной брони с помощью способа платежа, указанного на сайте Исполнителя и (или) в Договоре и в сроки, указанные Исполнителем в процессе оформления заявки.

2.2.7. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг Исполнителем.

2.2.8. Соблюдать Правила пребывания Исполнителя, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.

2.2.9. Заказчик обязуется ознакомить третьих лиц, в интересах которых он действует, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление третьим лицам полученной от Исполнителя информации несет Заказчик.

2.2.10. По окончании периода проживания освободить номер в Гостевом доме/Эллинг до расчетного часа (12 часов дня текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер в Гостевом доме/Эллинге.

2.2.11. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

2.2.12. Принять оказанные услуги Исполнителя по акту об оказании услуг.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур бронирования гостиничных услуг в порядке, изложенном на сайте https://kurortobel.ru/ и в настоящем Договоре.

2.3.2. Без акцепта (без оплаты) отказать Заказчику в предоставлении услуг.

2.3.3. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность.

2.3.5. Требовать от Заказчика соблюдения Правил предоставления гостиничных услуг, Правил пребывания, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.

2.3.6. В исключительных случаях заменять номер в Гостевом доме/Эллинг Исполнителя, подтвержденные ранее, на номер в Гостевом доме/Эллинг той же категории без взимания дополнительной оплаты.

2.3.7. Посещать номера в Гостевом доме/Эллинга, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, нарушения Заказчиком общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

2.3.8. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости штрафов в случае изменения, отказа от заявки или незаезда, при этом такие действия Исполнителя Заказчик признает правомерными и не имеет претензий.

2.3.9. Использовать третьих лиц для оказания иных дополнительных услуг.

2.3.10. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает ее условия.

2.3.11. Отказать в поселении Заказчику, находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

2.4. Исполнитель обязан:

2.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заявки. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Исполнитель размещает на сайте https://kurortobel.ru/.

2.4.2. Рассмотреть полученные от Заказчика заявки на бронирование (на внесение изменений в существующее бронирование, на отмену существующего бронирования) не позднее 3-х рабочих дней с момента получения заявки на бронирование от Заказчика (внесения изменений, отмены бронирования).

2.4.3. После получения заявки на бронирование в срок указанных в п. 2.4.2. подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости или в случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, проинформировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.4.4. Принять оплату услуг от Заказчика после надлежащего оформления заявки и успешного бронирования гостиничных услуг (акцепт настоящей оферты).

2.4.5. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика, качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, правилами предоставления гостиничных услуг.

2.4.6. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.

2.4.7. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.

2.4.8. В случае незаезда Заказчика по подтвержденному бронированию сохранять бронирование до расчетного часа дня, следующего за днем заезда, после чего Исполнитель реализует забронированный номер в Гостевых домах/Эллинге на свое усмотрение.

3. Порядок бронирования и оплаты.

3.1.1. Бронирование осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интернет-сервиса онлайн бронирования Исполнителя, размещенном на сайте https://kurortobel.ru/.

3.1.2. Стоимость гостиничных услуг определяется на основании действующего Прейскуранта цен на гостиничные услуги Исполнителя и размещенного на сайте https://kurortobel.ru/.

3.1.3. Изменение Исполнителем тарифов на услуги, указанные в Прейскуранте цен на гостиничные услуги Исполнителя, влечет за собой изменение цен на услуги, оговоренные в п. 3.1.2. настоящей оферты с момента начала действия новых тарифов. При этом ранее принятые и подтвержденные заявки на бронирование Заказчиком оплачиваются по ценам, действовавшим на момент их подтверждения.

3.1.4. Бронь считается гарантированной только после 50% предварительной оплаты проживания. Оставшуюся часть платежа Заказчик производит при заселении в номер Гостевого дома/Эллинга Исполнителя.

3.1.5. Оплата Заказчиком гарантированной брони производится после подтверждения Исполнителем заявки Заказчика на бронирование на основании электронного счета на оплату, который направляется Заказчику посредством электронной почты и (или) мобильного мессенджера WhatsApp. Электронный счет по согласованию Сторон может быть направлен также через иные мобильные приложения или социальные сети.

Оплата Заказчиком гарантированной брони производится Заказчиком в размере 50% в порядке предварительной оплаты в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления Исполнителем счета. В случае неоплаты Заказчиком счета в установленный срок, бронирование аннулируется.

Оплата гарантированной брони осуществляется Заказчиком в безналичном порядке посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Обязанность по оплате гарантированной брони Заказчиком считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

При несоблюдении Заказчиком условий о предварительной оплате, акцепт Оферты считается не произошедшим.

3.1.6. Фактом безналичного платежа является поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя. После проведения оплаты Заказчиком и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, договор оферты вступает в силу.

3.1.7. Заселение Заказчика производится только после 100% оплаты проживания.

3.1.8. Заказчик по согласованию с Исполнителем может бесплатно отменить гарантированную бронь не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты заезда. Аннулирование брони осуществляется путем направления Заказчиком по электронной почте manager@kurortobel.ru соответствующего уведомления.

3.1.9. В случае аннулирования гарантированной брони позже установленного п. 3.1.8 Договора срока, Исполнитель производит удержание из оплаченных денежных средств, внесенных Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони, в следующем порядке:

• 50 % при отказе менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, но не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до даты заезда;
• 70 % при отказе менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней, но не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты заезда.

3.1.10. При отмене гарантированного бронирования Заказчиком позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до назначенной даты заезда, денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони не возвращаются.

3.1.11. При изменении заявки на бронирование в части уменьшения количества указанных Заказчиком гостей и (или) срока проживания, возврат денежных средств, внесенных Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони, осуществляется с учетом положений пунктов 3.1.8. и 3.1.9. Договора пропорционально от уменьшенного количество гостей и (или) срока проживания.

3.1.12. Возврат денежных средств, внесенных Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони в случаях указанных в пунктах 3.1.8., 3.1.9., 3.1.11. Договора, производится Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика направленным на электронную почту manager@kurortobel.ru в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты поступления Исполнителю такого заявления. Денежные средства возвращаются по безналичному расчету, путем перечисления соответствующей суммы на банковские реквизиты счета, с которого была произведена оплата.

3.1.13. Плата за проживание в номерах Гостевого дома/Эллинга взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 часов дня по местному времени, время выезда – 12:00 часов дня по местному времени.

3.1.14. В случае задержки выезда Заказчика плата за услуги взимается в следующем порядке:

• от 1 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток согласно Прейскуранту Исполнителя;
• от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки согласно Прейскуранту Исполнителя.

При этом в случае задержки выезда Заказчика его проживание возможно только при отсутствии новой брони на номер в Гостевом доме/Эллинга другого Заказчика.

3.1.15. При опоздании Заказчика более чем на сутки бронь аннулируется.

3.1.16. Иные дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком отдельно, согласно действующим на этот момент тарифам Исполнителя.

3.1.17. Все взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.

3.1.18. Для бронирований, осуществленных по тарифам специальных предложений (действующих акций, скидочных программ) условия оплаты, изменения и отмены, возврата могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения, отмены, возврата, указанные в таких специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение перед стандартными действующими условиями Исполнителя. Актуальная информация об условиях специальных предложений (акций, скидочных программ) размещается на сайте https://kurortobel.ru/.

3.1.19. После оказания услуг Исполнителем (в том числе их уполномоченными представителями) Заказчик подписывает акт об оказании услуг, который составляется и передается Заказчику Исполнителем в двух экземплярах, а также направляется Исполнителем на электронную почту Заказчика. Заказчик обязан рассмотреть, подписать и предоставить один экземпляр Акта об оказании услуг Исполнителю в день получения акта об оказании услуг. В случае уклонения или немотивированного отказа Заказчика от подписания акта об оказании услуг будет считаться, что услуги, оказанные Исполнителем, приняты Заказчиком без претензий и замечаний.

4. Ответственность сторон.

4.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

4.3. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке на бронирование данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств по Договору

4.4. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме.

5. Обеспечение конфиденциальности информации.

5.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления заявки на бронирование, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.

5.3. Заказчик, акцептируя настоящую оферту при заключении настоящего Договора дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг в гостинице Исполнителя.

5.4. В случае предоставления Заказчиком Исполнителю персональных данных третьих лиц, Заказчик заявляет и гарантирует, что им получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных Исполнителю и обработку, этих персональных данных Исполнителем, для целей оказания гостиничных услуг в гостинице Исполнителя.

5.5. По окончанию оказания гостиничных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.

6. Заключительные положения.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

6.2. Весь обмен информацией между Сторонами относительно заявки на бронирование и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется с использованием интернет - сервиса бронирования Исполнителя размещенным на сайте https://kurortobel.ru/, а также через электронную почту, мессенджера WhatsApp, адрес и номер телефона которых указаны Заказчиком при оформлении заявки на бронирование. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в бронировании, произошедших по независящим от Исполнителя причинам несет Заказчик, при условии соблюдения Исполнителем порядка уведомления Заказчика о любых изменениях в бронировании.

6.3. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении заявки на бронирование на сайте исполнителя https://kurortobel.ru/.

6.4. Стороны обязаны принимать меры для разрешения разногласий во внесудебном порядке путем проведения переговоров. В досудебном - претензионном порядке срок рассмотрения претензии составляет 5 рабочих дней.

6.5. При не достижении согласия, споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения, изменения, расторжения настоящего Договора подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

6.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

6.7. Исполнитель оставляет за собой право досрочного расторжения оферты в случае нарушения Заказчиком ее условий

6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, вводить новые приложения к нему, Правила пребывания, без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

6.9. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу и считаются действительными с момента их опубликования на сайте Исполнителя, расположенном по адресу: https://kurortobel.ru/.

7. Реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Околица Плюс»

396311, Воронежская обл., Новоусманский район, с. Новая Усмань, ул. Ростовская, д. 2, оф. 15

ИНН 3616015391

КПП 361601001

ОГРН 1123668039758

р/с №40702810813190003028 в Центрально-Черноземном банке ПАО «Сбербанк России»

кор. счет 30101810600000000681

БИК 042007681

Горячая линия: 8 (800) 100-68-60

Телефон: +7 (915) 588-03-08

E-mail бухгалтерии: okolitca_vrn@mail.ru

E-mail отдела бронирования: manager@kurortobel.ru

Директор ООО «Околица Плюс» Дудин Кирилл Александрович